LP EXPRESS INFORMUOJA:
Artimiausiu metu Vilniaus mieste pradeda veikti mobilūs LP EXPRESS siuntų atsiėmimo punktai. Šalia populiariausių LP EXPRESS siuntų terminalų nurodytu laiku siuntos gavėjams bus atiduodamos tiesiai iš kurjerio rankų. Gavėjai apie galimą siuntos atsiėmimą mobiliajame punkte bus iš anksto informuojami SMS žinute. Gavėjui neatėjus atsiimti siuntos, kai tik atsiras galimybė, ji bus įdėta į siuntų terminalą.
Kituose miestuose, jei siuntų savitarnos terminalas yra pilnai užpildytas, siuntą galima atsiimti artimiausiame pašto skyriuje. Kurjeriui atvežus siuntas į pašto skyrių, jos gavėjui bus išsiųsta SMS žinutė su pasiūlymu atvykti atsiimti siuntą į paštą. Šiuo metu siuntos išduodamos šiuose paštuose: Gargždų, Kretingos, Šilalės, Kelmės, Kupiškio, Rokiškio, Vilkaviškio. Artimiausiu metu planuojama tai daryti ir Kėdainių bei Vilniaus rajono, Riešės ir Balsių paštuose. Paštų sąrašas gali keistis atitinkamai pagal poreikį.
OMNIVA INFORMUOJA:
„Džiaugsmo stotelės“ – tai papildomi siuntų atsiėmimo taškai, į kuriuos bus nukreipiama dalis klientų siuntų, kuomet pasirinktas paštomatas bus užimtas. Stotelės bus įrengtos prekybos ir verslo centrų automobilių stovėjimo aikštelėse bei kitose vietose, šalia populiariausių paštomtų, kurie kalėdiniu laikotarpiu dažniausiai būna perpildyti.
Pirmosios „Džiaugsmo stotelės“ pradės veikti jau lapkričio pradžioje Šiaulių, Alytaus ir Marijampolės arenų automobilių stovėjimo aikštelėse. Iš viso per lapkričio mėnesį visoje Lietuvoje veiks 21-a „Džiaugsmo stotelė“. Nauji siuntų atsiėmimo taškai veiks iki gruodžio pabaigos, o esant poreikiui, „Džiaugsmo stotelių“ veikimo terminas gali būti pratęstas. Planuojame per laikinas stoteles pristatyti apie 250 tūkst. siuntų.
„Džiaugsmo stotelėse“ klientai galės greitai ir lengvai atsiimti gautas siuntas – jose dirbs „Omniva“ darbuotojas, kuris laikantis saugaus atstumo ir kitų saugumo reikalavimų perduos siuntą: gavėjui tereiks parodyti SMS su siuntos kodu. Skirtingai nei paštomatai, kurie veikia 24/7, „Džiaugsmo stotelės“ veiks darbo dienomis ir savaitgaliais, 12:00-14:00 val. ir 15:00-19:00 val. Jose siuntos bus saugomos vieną dieną ir vėliau nukreipiamos į artimiausią laisvą paštomatą. „Džiaugsmo stotelėse“ nebus galimybės išsiųsti siuntas.
Prekių pristatymo į paštomatą tvarka nesikeičia – klientai ir toliau galės pasirinkti jam patogiausią „Omniva“ paštomatą, į kurį nori gauti siuntą. Jei pasirinktas paštomatas bus perpildytas – siunta bus automatiškai nukreipiama į šalia paštomato esančią „Džiaugsmo stotelę“. Apie siuntos nukreipimą į stotelę, gavėjas bus informuojamas SMS žinute, kurioje kaip ir iki šiol bus nurodytas siuntos kodas ir „Džiaugsmo stotelės“ adresas.
Lietuvos paštas
Pristatymo kaina: 2 Eur
Pristatymo laikas: 2 - 3 darbo dienos. (didžiuosius miestus siuntiniai pasiekia per 1 - 2 d.d., miestelius ir kaimus per 2 - 3 d.d.).
Prekes pristato: „Lietuvos paštas“ registruota pirmenybine pašto siunta. Pristatymas visoje Lietuvoje ir Kuršių nerijoje.
Siuntiniai Jūsų nurodytu adresu pristatomi pirmoje dienos pusėje (8-12 val.).
Siunta "Iki pareikalavimo"
Jeigu perkate dovanų, ruošiate staigmeną ir nenorite, kad artimieji pirmesni sužinotų apie siuntinį, Jūsų patogumui galime išsiųsti siuntą "Iki pareikalavimo". Tokiu atveju siuntinuką turėsite atsiimti savo Pašte, pateikę asmens dokumentą. Apie tokį pageidavimą informuokite pastabose, darydami užsakymą.
Paštomatai
Pristatymo kaina: 2 Eur
Pristatymo laikas: 1-3 darbo dienos.
Užsakyta prekė bus pristatyta į pasirinktą LP Express arba OMNIVA paštomatą. Prekei atvykus būsite informuoti SMS žinute.
Svarbu! Paštomatuose yra galimybė apmokėti pristatytą siuntą banko kortele.
Kurjerių tarnyba
Pristatymo kaina: 3 Eur
Pristatymo laikas: 1-3 darbo dienos.
Kurjeriai prekes pristato visoje Lietuvoje 8-18 val. Jeigu tuo metu esate darbe, nurodykite darbovietės pavadinimą ir kontaktus.
Nuo lapkričio 6 dienos (penktadienio), įvedamos šios papildomos taisyklės kurjerių paslaugose:
• galimi trys kurjerinės siuntos pristatymo variantai:
1. siuntos pristatymas gavėjo adresu iki slenksčio, kai siunta įteikiama gavėjui per saugų, ištiestos rankos atstumą;
2. siuntos nukreipimas į LP EXPRESS siuntų savitarnos terminalą
3. siuntos nukreipimas į pašto skyrių;
• siuntos su išperkamuoju mokesčiu (atsiskaitymas grynaisiais arba banko kortele pristatymo metu) galės būti apmokamos tik banko kortele. Rekomenduojama naudotis mokėjimo kortele, kuri turi bekontakčio mokėjimo galimybę.
Atsiimkite biure Vilniuje:
Iš anksto užsakytas(būtina) ir apmokėtas prekes galite atsiimti Mados Guru biure Vilnuje adresu Laisvės pr. 117-81, Vilnius. Darbo laikas: I-V 9:00-18:00 val. (pietūs 13-14 val.)
Užsakymus galite atsiimti gavę patvirtinimą, kad Jūsų užsakymas yra paruoštas. Užsakymai turi būti atsiimami per 3 darbo dienas nuo užsakymo paruošimo.
Nuo gruodžio 16 d., dėl sugriežtinto karantino, atsiimti prekes mūsų parduotuvėje galite tik iš anksto jas užsakę ir apmokėję. Po užsakymo paruošimo - informuosime Jums el. laišku. Jeigu laiškų negaunate, pasitikrinkite reklamos arba SPAM skiltis arba įveskite į paiešką raktinį žodį - "Mados..". Kai atvyksite atsiimti apmokėto pirkinio paskambinkite mums (+370 670 18799), paprašysime parodyti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą arba užsakymo patvirtinimo laišką ir paduosime Jūsų užsakytas prekes.
Pristatymas į užsienį
Pristatymo kaina: nuo 5 Eur
Pristatymo laikas: 5 – 12 darbo dienų.
Nuo gruodžio 16 d., dėl sugriežtinto karantino, atsiimti prekes mūsų parduotuvėje galite tik iš anksto jas užsakę ir apmokėję. Po užsakymo paruošimo - informuosime Jus el. laišku. Jeigu laiškų negaunate, pasitikrinkite reklamos arba SPAM skiltis, arba įveskite į paiešką raktinį žodį - "Mados..". Kai atvyksite atsiimti apmokėto pirkinio paskambinkite mums (+370 670 18799), paprašysime parodyti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą arba užsakymo patvirtinimo laišką ir paduosime Jūsų užsakytas prekes. Klientai be išankstinių užsakymų į biurą nebus įleidžiami.
Bankiniu pavedimu arba el. bankininkyste
Patvirtinę Jūsų užsakymą, el.paštu atsiųsime sąskaitą apmokėjimui. Apmokėjimą galėsite atlikti paspaudę nukreipimo nuorodą arba prisijungę prie savo banko internetinės bankininkystės puslapio.
Bankai informaciją apie pavedimus apsikeičia darbo dienomis 9:00, 12:00 ir 16:00 val. Atitinkamai, Jūsų pavedimą iš kito banko matysime iki 10:00, iki 13:00 arba iki 16:30 val., priklausomai nuo to, kuriuo metu atliksite pavedimą.
Banko kortele arba grynaisiais pinigais kurjeriui
Susimokėti banko kortele arba grynaisiais galite kurjeriui pristatymo metu.
Nuo lapkričio 6 dienos (penktadienio), įvedamos šios papildomos taisyklės :
• siuntos su išperkamuoju mokesčiu (atsiskaitymas grynaisiais arba banko kortele pristatymo metu) galės būti apmokamos tik banko kortele. Rekomenduojama naudotis mokėjimo kortele, kuri turi bekontakčio mokėjimo galimybę.
GRĄŽINIMAS
Prekės keitimas/grąžinimas
Per 14 dienų nuo prekės pristatymo dienos Jūs galite:
- Keisti prekę į kitą prekę;
- Grąžinti prekę ir atgauti už ją sumokėtus pinigus.
Prekių keitimo/grąžinimo sąlygos:
DĖMESIO! Grąžinamos arba keičiamos prekės turi atitikti šiuos kriterijus:
- Prekė negali būti dėvėta arba kitaip naudota;
- Prekė turi būti nesugadinta, nepraradusi savo vertės ir prekinės išvaizdos;
- Prekė turi būti grąžinta originalioje gamintojo pakuotėje, su etiketėmis (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas nėra taikomas tik tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška, gamyklinį broką turinti prekė);
- Privaloma užpildyti ir el. paštu info@madosguru.lt arba kartu su preke atsiųsti prekės grąžinimo prašymą atsisųsti doc
Pinigai grąžinami per 14 d. nuo grąžintų prekių priėmimo dienos.
Apie grąžinamą prekę reikia informuoti telefonu +370 67018799 arba el. paštu info@madosguru.lt
Prekes galima grąžinti:
- Atvykus į mūsų biurą Vilniuje adresu:
Laisvės pr. 117 - 81, Vilnius
Darbo laikas: I - V 9 - 18 val., pietūs 13-14 val.
- Registruota pašto siunta adresu:
UAB „Mados Guru“
Laisvės pr. 117 - 81
LT-06118 Vilnius
- LP Express paštomatu: į terminalą, esantį Ukmergės g. 282, Vilnius (Maxima XXX)
- Omniva paštomatu : į terminalą, esantį Ukmergės g. 282, Vilnius (Vilniaus MAXIMA Ukmergės g. 282 )
- Kurjerio siunta adresu:
UAB „Mados Guru“
Telefono numerį +370 67018799
info@madosguru.lt
Laisvės pr. 117 - 81
LT-06118 Vilnius
Siunčiant siuntą paštomatu nurodyti:
Siuntėjas:
Vardas ir pavardė
Telefono numeris
El.pašto adresas
Gavėjas:
UAB " Mados Guru"
Telefono numeris +370 67018799
El.paštas info@madosguru.lt
Kokybiškų prekių grąžinimas vykdomas remiantis Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2001-06-11 nutarimu Nr. 697 patvirtintų Mažmeninės prekybos taisyklių nustatyta tvarka. Tokiu atveju prekių pristatymo ir grąžinimo išlaidos nėra kompensuojamos.
INTERNETU ĮSIGYTŲ PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS
Jeigu Jums nepatinka įsigytos prekės forma, dydis, spalva, modelis ir ji nebuvo naudojama, nėra sugadinta ar praradusi prekinės išvaizdos, Jūs turite teisę šią prekę grąžinti arba keisti per 14 dienų nuo pristatymo dienos.
BIURE ĮSIGYTŲ PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS
Jeigu Jums nepatinka nusipirktos prekės forma, dydis, spalva, modelis ir ji nebuvo naudojama, nėra sugadinta ar praradusi prekinės išvaizdos, Jūs turite teisę šią prekę grąžinti per 14 dienų nuo įsigijimo dienos. Grąžinant prekes, turite pateikti prekių įsigijimo čekį ar sąskaitą bei užpildyti prekių keitimo/grąžinimo prašymą.
Remiantis Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu dėl mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo, laikrodžiai yra priskiriami prekėms, už kuriuos pinigai nėra grąžinami, todėl laikrodžiai gali būti tik keičiami į kito modelio laikrodžius.
NETINKAMOS KOKYBĖS PREKĖS GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS
Jei grąžinate prekę dėl netinkamos kokybės, mes įsipareigojame savo lėšomis pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus, kai autorizuotas servisas patvirtina, kad prekė yra netinkamos kokybės dėl gamintojo kaltės, t.y. nebuvo nustatyti pirkėjo netinkamo vartojimo sąlygoti pažeidimai, sugadinimai, nebuvo keistos detalės, sutampa pirktos ir grąžintos prekės serijinis numeris ir pan.
Siunčiant netinkamos kokybės prekę keitimui/grąžinimui, įdėkite, nuskenuokite ar nufotografuokite siuntimo išlaidas patvirtinantį čekį. Siuntimo išlaidos bus pervestos į sąskaitą, kuri nurodoma grąžinimo prašyme.
Visais kilusiais klausimais dėl prekių keitimo/grąžinimo ir garantinio aptarnavimo galite kreiptis telefonu +370 67018799 arba el. paštu info@madosguru.lt pirmadienį - penktadienį 9 -18 val. (13-14 val. pietų pertrauka)
